Cel mai bun răspuns
Pentru a răspunde la acest lucru, eu voi folosi o analogie DIY; folosiți întotdeauna instrumentul potrivit pentru job. De exemplu, nu ar trebui să tăiați o foaie de MDF cu un ferăstrău. Deși ar putea face acest lucru, ar dura mult timp și ar face o mizerie. Instrumentul potrivit de utilizat este un ferăstrău circular așa cum este proiectat pentru job.
Același lucru este valabil și pentru soluțiile IT. Utilizați instrumentul potrivit pentru job. Da, ați putea transforma ServiceNow într-un sistem CRM, dar, deoarece nu este conceput în mod nativ pentru a realiza această sarcină, ați face acest lucru. de fapt, să dezvolți un sistem personalizat în cadrul unei platforme, care ar ajunge să fie mai costisitor și mai consumator de timp decât ai putea crede inițial. Salesforce este instrumentul potrivit pentru jobul CRM?
Un principiu bun de urmat cu selectarea instrumentului / arhitectura este „reutilizare, înainte de cumpărare înainte de construire”. Deci … ServiceNow are un modul CRM? Dacă da, utilizați-l. Dacă nu … Cumpărați un instrument care face CRM, adică SalesForce. Dacă nu ați putea „Nu cumpărați un instrument care a făcut CRM, apoi, în ultimă instanță, ar trebui să îl construiți (de preferință într-un set de instrumente pe care îl aveți deja, care ar fi ServiceNow).
Acest lucru a fost spus, decizia dep se bazează pe o serie de alți factori, cum ar fi strategia dvs. de afaceri și arhitecturală, cât de complex aveți nevoie de un CRM etc. etc. Ajutăm companiile să facă aceste alegeri și evaluări.
Sper că acest lucru vă va ajuta.
Paul Pagina de pe pro-intex.co.uk
Răspunde
Service Now sau SNOW ca fiind în mod obișnuit denumit este cel mai mare sistem POS și am avut vreodată nemulțumirea că trebuie să lucrez și nu mă refer nici la punctul de vânzare. SNOW nu face parte din aceeași clasă ca Salesforce.com (produs) în ceea ce mă privește.