Bästa svaret
Ett socialt svar är ett uttalande på sociala medier, oavsett om det är Facebook, Twitter, Instagram eller Vine etc. Svaret kan göras med valfritt media; text, stillbild eller video etc, och kan vara svar på något som inträffade på eller offline.
Till exempel blir det vanligare att reagera socialt på dålig kundvård i en tegelsten eller murbruk eller via e-post. Det används ofta som en teknik av en individ som känner att de inte lyckats få tillfredsställelse via mer formella och mindre offentliga medel.
I dessa fall är det vanligtvis en taktik att omvandla ett osympatiskt öra till en som är villig att lyssna och i slutändan agera på ett sätt som är mer i linje med önskningarna hos den person som initierade det sociala samtalet. Det ”är effektivt” namngivning och skam ”i detta sammanhang.
Hon är en intressant artikel om. skapa ett socialt svarsprotokoll för att hantera denna typ av situation: Varför företag behöver ett socialt svarsprotokoll
Ett socialt svar kan lika lätt vara en kommentar på en social medieplattform som svar på en artikel i en tidning, blogginlägg eller någon annan form av stimulans. Det sociala svaret kan också vara positivt eller negativt … eller neutralt för den delen.
Jag var nyligen i Holland och åkte till flygplatsen för att få tillbaka mitt flyg till Storbritannien, när vi fastnade i någon allvarlig trafik mitt i ingenstans. En ko hade på något sätt tagit sig ut på vägen trots de stora konstgjorda vattenkanaler som omger åkrarna, utformade för att innehålla boskapen. Några av oss försökte sätta tillbaka det skitna djuret i säkerhet, men situationen eskalerade snart med ett ökande antal människor.
En ”mer desto bättre” -metod i det här fallet hjälpte verkligen inte, särskilt på grund av att vissa av de människor som valde att engagera sig i scenen valde att göra det i en passiv kapacitet, helt enkelt sätta sig i vägen för att hålla sina telefoner uppe.
Konen blev alltmer upprörd i direkt korrelation till hur många som gick med i striden.
Jag frågade en särskilt spännande person varför han störde sig för att filma händelsen. Han såg på mig som om jag var otydlig och svarade: ”Jag kommer att bli den första på Twitter för detta!”
Tja, whoop-de-do, tänkte jag med mig själv … Jag kommer inte att vara den första personen som någonsin missar ett flyg från Amsterdam till Storbritannien, men hej, åtminstone den spännande unga mannen kommer att vara den första som delar filmen från ett livrädd djur som avbildas i suddig rörlig bild på tillräckligt avstånd för att sannolikt göra videon ganska värdelös när det gäller att avslöja vad som pågår … eller kanske inte !?
Hur som helst, hans delning av videon på Twitter var ett socialt svar på vad som hände i verkliga livet. Oavsett om det förtjänade att bli filmat och delat, och väder hans handlingar förvärrade situationen eller inte, tycktes dessa frågor inte oroar honom i det minsta.
Och lyckades jag fånga mitt flyg …? Vad tror du …?