Nejlepší odpověď
Pro tyto instance existují postupy, i když to není běžné ani je neslýchané. Musíte kontaktovat nejbližší zákaznické centrum UPS. Řidičův DIAD (malý počítač, který nosí) má GPS a vidíme přesně, kde řidič stál, když dokončil dodávku. Pokud to byla chyba řidiče, pak se UPS pokusí vyzvednout balíček nebo uhradit v závislosti na hodnotě , pojištění atd.
Někdy je zásilka doručena správně, ale odesílatel uvedl špatnou adresu nebo zadal nesprávné číslo. To se stává poměrně často. Naše centrum vidí minimálně 10 denně. stačí kontaktovat UPS a nejbližší počítadlo zákazníků se dostane na konec.
Odpovědět
Jsem uprostřed žádosti UPS o „chybějící balíček“. Po textové oznámení o doručení zásilky, šel jsem z kuchyně ke svým předním dveřím a zkontroloval to bylo doručeno, ale ujistil jsem je, že pokud to doručilo, nebylo to doma. o 2 hodiny později jsem rec přijal hovor od dispečera s uvedením, že řidič jej doručil na nesprávnou adresu a poskytl mi tuto adresu. Když jsem telefonoval s dispečerem, šel jsem na adresu (4 dveře dolů) a ten den nedostali žádné balíčky, natož moje. Tyto informace jsem poskytl dispečerovi, který tak profesionálně odpověděl „už na den odešel, takže nevím, co s tím chcete dělat.“ Řekl jsem, že chci, aby řidič šel na adresu, o které se domnívá, že ji opustil, a přijít na to. Ach tak výmluvný dispečer řekl, že s touto dámou nemluvím, sbohem. “ Takže teď to vyšetřují. Vyšetřování co? Buď byl balíček nesprávně dodán, odcizen řidičem nebo spadl z kamionu, ale je pryč a není v mém vlastnictví. Stále dostávám frázi „dáme řidiči příležitost najít a doručit balíček.“ Nebo když to interpretuji, „zkuste ho přimět, aby udělal správnou věc.“ Budou to tahat co nejdéle, protože je pravděpodobné, že budou muset pohledávku zaplatit. Moje firma zaznamenala v roce 2018 zásah ve výši 2 300 $ za nenapravitelné poškození zařízení v hodnotě 15 000 $ a dalších 1 700,00 $ na začátku roku 2019, a to navzdory skutečnosti, že jsem měl pojištění, abych místo toho per / lb splnil tyto dolary. Způsob platby. Nemluvě o tom, že jim trvalo 10 měsíců, než zaplatili první pohledávku, a 8 měsíců, než zaplatili druhou pohledávku, protože …… mohou. Ale pokud vás chtějí popřít … 7 dní od podání žádosti o odmítnutí. Dopravní průmysl je divoce chráněn DOT (a navzájem) a podmínky nikdy nebudou sloužit spotřebiteli. Společenské obleky jsou buď zapomnětlivé, nebo samolibé, ale pokud dostanou své firemní platy, je to jako obvykle. Je to přinejmenším kriminální a nyní je každá zásilka vyfotografována před naložením a další při dodání. Nedovolím řidiči odejít před úplnou prohlídkou … Nezajímá mě, jak dlouho to trvá. Pokud UPS nebude implementovat dopady, pak myslím, že ano.