Mejor respuesta
Un tipo de pregunta abierta que me gusta usar se llama pregunta de escala. Por lo general, pregunto algo como esto (aunque usaría detalles de la persona para dar forma a la pregunta): «En una escala del 1 al 10, siendo 1 lo peor que puedes imaginar, como el lugar en el que estabas cuando llamaste para hacer esta cita, y siendo 10 el mejor, estás exactamente donde quieres y ya no necesitas verme, ¿dónde te pondrías? ”
La persona elegirá un número subjetivamente. Diga que decirle que están en un 3. Esto le permite primero replantear un poco su historia con ellos. «¡Oye, al menos no es un 1!» Es probable que esperen que discutas cómo llegar a 10, pero en lugar de eso, preguntas: «¿Cómo se ve el 4 (o incluso 3,5)?» Esa es una pregunta abierta que invita a la persona a imaginar una pequeña diferencia de inmediato. «¿Qué se necesitaría para pasar de 3 a 4?» Esta pregunta abierta invita a la persona a articular los pasos o cambios para comenzar a hacer, en última instancia, con la vista puesta en lo que imagina como 10 o algún otro objetivo o cambio ideal. Otra forma de abordar su respuesta podría ser: «Si tuvieras un 4, ¿cómo sabrías la diferencia?» Estas preguntas hacen que los engranajes giren y pueden extraer algunas cosas interesantes para explorar juntos.
Las preguntas de escala son agradables porque promueven el pensamiento reflexivo, pequeños cambios que perseguir y un ideal u objetivo al que apuntar. Se pueden preguntar al comienzo de una sesión y nuevamente al final, lo que puede ser útil para identificar el cambio inmediato después de la conversación. Además, la escala se puede revisar en sesiones futuras, lo que le permite realizar un seguimiento subjetivo de la mejora y la reincidencia, al tiempo que observa qué es diferente o igual de la última vez que se conocieron.
Aprendí el Pregunta de escala de Steve de Shazer y la Terapia Breve Centrada en Soluciones de Insoo Kim Berg. Es un enfoque posmoderno de la consejería. También puede interesarle ver lo que de Shazer llamó «La Pregunta Milagrosa». Ésa también es muy divertida de explorar con la gente.
Responder
¿Qué buena pregunta … la regla de oro es hacer preguntas que no tienen un «sí ”O“ no ”, y también para darle al cliente la oportunidad de reflexionar y simplemente darle información sin que usted interprete la información de inmediato. Además, desea hacer preguntas abiertas, reflejarle al cliente lo que ha escuchado (sin especular cómo se siente, sino simplemente parafrasear), luego ofrecer una validación que desestigmatice cómo se siente (para que pueda sentirse seguro dejando caer su guardia. A menudo llegamos a conclusiones y pensamos en nuestras respuestas incluso antes de que alguien termine de hablar y, por lo tanto, ofrecemos «soluciones» inmediatamente sin un diálogo adecuado. Eso puede invalidar al cliente y, por lo tanto, romper la comunicación entre usted dos.
Ejemplo usando preguntas abiertas:
Trabajador social – Entonces, ¿qué le trae a verme hoy?
Cliente – Bueno, realmente he estado luchando últimamente
SW – cuéntame un poco más acerca de cómo luchas para ti
C – todo, niños, mi matrimonio, estrés laboral … todo es abrumador
Sw – hazme saber cómo se ve un día típico para ti
C – bueno … me despierto, después de dar vueltas y vueltas toda la noche con mis hijos peleando y mi esposa nagg ing … luego me voy a trabajar y mi jefe me dice que «no estoy lo suficientemente bien … luego de vuelta a casa con los niños peleando … todo lo que hago nunca es lo suficientemente bueno
Sw – suena como estás trabajando muy duro, pero sientes que pasa desapercibido
C – sí…
Sw – en un mundo perfecto, ¿cómo sería un buen día?
…
Eso es solo un comienzo, pero este tipo de diálogo le permite al cliente un espacio abierto para expresarse sin que el SW sugiera una solución de inmediato o saque conclusiones al respecto.