Legjobb válasz
Egy olyan nyílt végű kérdést, amelyet szívesen használok, méretezési kérdésnek nevezzük. Általában ilyesmit kérdezek (bár az egyén részleteit használnám a kérdés kialakításához): „1-től 10-ig terjedő skálán, ahol az 1 a legrosszabb, amit el lehet képzelni, például az a hely, ahol volt, amikor felhívott ez a találkozó és a legjobb 10, pontosan ott vagy, ahol akarsz, és nem kell többé látnod, hova tennéd magad? ”
A személy szubjektíven választ egy számot. Mondd, hogy mondjuk, hogy 3-as szinten járnak. Ezzel először átfogalmazza velük egy kicsit a történetüket. “Hé, legalább ez nem 1!” Valószínűleg azt várják, hogy megbeszélje, hogyan juthat el 10-ig, de ehelyett azt kérdezi: “Hogyan néz ki a 4 (vagy akár 3,5)?” Ez egy nyitott kérdés, amely arra kéri az embert, hogy azonnal képzeljen el egy kis különbséget. – Mi kellene a 3-ról 4-re lépéshez? Ez a nyitott kérdés arra kéri az embert, hogy fogalmazzon meg lépéseket vagy változtatásokat a megkezdéshez, végső soron szemügyre véve azt, amit 10-nek vagy más ideális célnak vagy változásnak elképzel. A válaszuk megközelítésének másik módja a következő lehet: “Ha 4-esnél járnál, honnan tudnád a különbséget?” Ezek a kérdések megfordítják a fogaskerekeket, és érdekes dolgokat vonzanak együtt.
A skálázási kérdések kedvesek, mert elősegítik a reflektív gondolkodást, az apró változtatásokat, valamint a kitűzött ideált vagy célt. Megkérdezhetők a munkamenet elején és a végén is, ami hasznos lehet a beszélgetés utáni azonnali változás azonosításához. Ezenkívül a skála a későbbi foglalkozásokon is felülvizsgálható, amely lehetővé teszi számára, hogy szubjektíven kövesse nyomon a javulást és a hátralépést, miközben megjegyzi, mi különbözik vagy ugyanaz, mint legutóbb, amikor találkozott.
skálázó kérdés Steve de Shazertől és Insoo Kim Berg “Megoldásközpontú rövid terápiájától. Ez egy posztmodern megközelítés a tanácsadáshoz. Érdemes megvizsgálni azt is, amit de Shazer” Csoda kérdésnek “nevezett. Ezt az embert nagyon szórakoztató felfedezni az emberekkel is.
Válasz
Mi a jó kérdés … az aranyszabály az, hogy olyan kérdéseket tesz fel, amelyeknek nincs “igen” ”Vagy„ nem ”válasz, valamint lehetőséget adni az ügyfélnek arra, hogy reflektáljon, és egyszerűen információt nyújtson Önnek anélkül, hogy az információkat azonnal értelmezné. Ezenkívül nyitott kérdéseket szeretne feltenni, visszatükrözni az ügyfélnek azt, amit hallott (nem spekulálva, hogy érzik magukat, hanem egyszerűen átfogalmazzák), majd felajánlja az érvényesítést, amely lebélyegzi az érzésüket (hogy biztonságban érezhessék magukat Gyakran következtetésekre jutunk és megválaszoljuk a válaszainkat, még mielőtt valaki befejezné a beszélgetést, és így megfelelő párbeszéd nélkül azonnal „megoldásokat” kínálunk. Ez érvénytelenné teheti az ügyfelet, és így megszakíthatja a kommunikációt kettő.
Példa nyílt kérdések használatára:
Szociális munkás – Tehát mi látja el ma? mostanában
SW – mesélj egy kicsit többet arról, hogy néz ki számodra a küzdelem.
C – minden, gyerekek, házasságom, munkahelyi stressz … minden elsöprő
Sw – végigviszem, milyen egy tipikus nap az Ön számára
C – hát… felébredek, miután egész éjjel dobálózva fordultam a harcoló gyerekeimhez és a feleségem nagg … majd menjek dolgozni, és mondják meg, hogy a főnököm nem teljesít elég jól … aztán megint haza a gyerekek verekedéséhez … minden, amit csinálok, soha nem elég jó
Sw – úgy hangzik nagyon keményen dolgozol, de úgy érzed, hogy ez észrevétlen marad
C – igen…
Sw – egy tökéletes világban, hogy nézne ki egy jó nap?
…
Ez még csak a kezdet, de ez a típusú párbeszéd lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy nyílt teret nyújtson a kifejezésre anélkül, hogy az SW azonnal megoldást javasolna vagy következtetéseket vonna le róluk.