최상의 답변
제가 사용하는 개방형 질문의 유형을 확장형 질문이라고합니다. 저는 보통 다음과 같은 질문을합니다 (개인의 세부 사항을 사용하여 질문을 형성합니다).“1에서 10까지의 척도에서 1은 상상할 수있는 최악의 장소입니다. 이 약속, 그리고 10이 최고입니다. 당신은 정확히 당신이 원하는 곳에 있고 “더 이상 나를 볼 필요가 없습니다. 당신은 어디에 두겠습니까?”
그 사람은 주관적으로 번호를 선택할 것입니다. 3 점이라고 말하세요. 그러면 먼저 그들의 이야기를 그들과 함께 조금 재구성 해 보겠습니다. “이봐, 적어도 1이 아니야!” 그들은 당신이 10 점을 얻는 방법에 대해 논의하기를 기대할 것입니다. 대신 당신은 “4는 어떻게 생겼습니까 (또는 심지어 3.5)?”라고 묻습니다. 그것은 그 사람이 작은 차이를 즉시 상상하도록 유도하는 개방형 질문입니다. “3에서 4로 이동하려면 무엇이 필요할까요?” 이 개방형 질문은 궁극적으로 10 또는 다른 이상적인 목표 또는 변화로 상상하는 것에 대한 눈으로 시작하기 위해 단계 또는 변경을 명확하게 설명하도록 초대합니다. 그들의 대답에 접근하는 또 다른 방법은“만약 4 점이라면 그 차이를 어떻게 알겠습니까?”일 수 있습니다. 이러한 질문은 기어를 돌리고 함께 탐구 할 흥미로운 것들을 이끌어 낼 수 있습니다.
확장 질문은 성찰적 사고, 추구 할 작은 변화, 목표로하는 이상 또는 목표를 촉진하기 때문에 좋습니다. 세션을 시작할 때와 마지막에 다시 요청할 수 있으므로 대화 후 즉각적인 변화를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 척도는 향후 세션에서 재검토 할 수 있으며,이를 통해 지난번 만났을 때와 다른 점이나 동일한 점을 지적하면서 개선 및 뒤로 미끄러지는 것을 주관적으로 추적 할 수 있습니다.
Steve de Shazer와 김인수의 Solution-Focused Brief Therapy의 스케일링 질문입니다. 상담에 대한 포스트 모던 접근 방식입니다. de Shazer가 “The Miracle Question”이라고 부르는 내용을 살펴볼 수도 있습니다. 그것도 사람들과 함께 탐구하는 것도 재미 있어요.
답변
좋은 질문에… 황금률은 “예”가없는 질문을하는 것입니다. ”또는“아니오”로 대답하고, 고객이 정보를 즉시 해석하지 않고도 반영하고 단순히 정보를 제공 할 수있는 기회를 제공합니다. 또한 개방형 질문을하고 고객에게들은 내용 (그들의 느낌을 추측하지 않고 간단히 의역) 한 다음 자신이 느끼는 낙인을 제거하는 검증을 제공하고 종종 우리는 누군가가 말을 끝내기도 전에 결론에 도달하고 우리의 응답을 생각하고 있으므로 적절한 대화없이 즉시 “해결책”을 제공합니다. 이는 고객에게 무효화 될 수 있으며 따라서 귀하 간의 의사 소통을 끊을 수 있습니다. 두.
개방형 질문을 사용한 예 :
사회 복지사-오늘 나를 만나게 된 이유는 무엇입니까?
고객-저는 정말 힘들어했습니다. 최근에
SW-힘들어하는 모습에 대해 좀 더 말씀해주세요
C-모든 것, 아이들, 결혼 생활, 직장 스트레스 .. 모두 압도적입니다
Sw-평범한 하루의 모습을 보여주세요
C-글쎄… 밤새도록 뒤척이면서 아이들이 싸우고 아내가 잔소리를하면서 깨어납니다. ing… 그런 다음 직장에 가서 “내 상사가 충분히 잘하고 있지 않다는 말을 듣습니다. 그런 다음 다시 집으로 돌아가 아이들과 싸우고 있습니다.… 내가하는 모든 일이 결코 충분하지 않습니다.
Sw-마치 당신은 정말 열심히 일하고 있지만, 눈에 띄지 않는 것처럼 느껴집니다.
C-예…
Sw-완벽한 세상에서 좋은 하루는 어떤 모습일까요?
…
이것은 시작에 불과하지만 이러한 유형의 대화는 SW가 즉시 해결책을 제안하거나 결론을 내리지 않고도 클라이언트가 자신을 표현할 수있는 열린 공간을 제공합니다.
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