Beste Antwort
Eine Art offener Frage, die ich gerne verwende, wird als Skalierungsfrage bezeichnet. Normalerweise frage ich so etwas (obwohl ich Details des Individuums verwenden würde, um die Frage zu formulieren): „Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 das Schlimmste ist, das Sie sich vorstellen können, wie der Ort, an dem Sie waren, als Sie anriefen, um zu machen Dieser Termin, und 10 sind die besten, Sie sind genau dort, wo Sie wollen, und Sie müssen mich nicht mehr sehen, wo würden Sie sich hinstellen? “
Die Person wird subjektiv eine Nummer auswählen. Sagen Sie sie Sagen Sie, dass sie bei einer 3 sind. Dies lässt Sie zuerst ihre Geschichte ein wenig mit ihnen neu gestalten. „Hey, zumindest ist es keine 1!“ Sie werden wahrscheinlich erwarten, dass Sie besprechen, wie Sie auf 10 kommen, aber stattdessen fragen Sie: „Wie sieht 4 aus (oder sogar 3,5)?“ Das ist eine offene Frage, die die Person dazu einlädt, sich sofort einen kleinen Unterschied vorzustellen. „Was würde es brauchen, um von 3 auf 4 zu wechseln?“ Diese offene Frage lädt die Person ein, Schritte oder Änderungen zu artikulieren, um zu beginnen, letztendlich mit Blick auf das, was sie sich als 10 oder ein anderes ideales Ziel oder eine andere Änderung vorstellt. Eine andere Möglichkeit, sich ihrer Antwort zu nähern, könnte sein: „Wenn Sie bei einer 4 wären, wie würden Sie den Unterschied erkennen?“ Diese Fragen lassen die Zahnräder drehen und können einige interessante Dinge hervorheben, die gemeinsam erforscht werden müssen.
Skalierungsfragen sind hilfreich, weil sie reflektiertes Denken, kleine Änderungen und ein Ideal oder Ziel fördern, das angestrebt werden soll. Sie können zu Beginn einer Sitzung und am Ende erneut gefragt werden. Dies kann hilfreich sein, um sofortige Änderungen nach Ihrem Gespräch festzustellen. Darüber hinaus kann die Skala in zukünftigen Sitzungen überprüft werden, sodass er oder sie Verbesserungen und Rückschritte subjektiv verfolgen kann, während er oder sie feststellt, was sich vom letzten Mal, als Sie sich kennengelernt haben, unterscheidet oder unterscheidet.
Ich habe das gelernt Skalierungsfrage von Steve de Shazer und Insoo Kim Bergs lösungsorientierter Kurztherapie. Es handelt sich um einen postmodernen Beratungsansatz. Vielleicht möchten Sie auch untersuchen, was de Shazer „Die Wunderfrage“ nannte. Das macht auch mit Menschen viel Spaß.
Antwort
Was bei einer guten Frage… die goldene Regel ist, Fragen zu stellen, die kein Ja haben „Oder“ Nein „-Antwort und auch, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, zu reflektieren und Ihnen einfach Informationen zu geben, ohne dass Sie die Informationen sofort interpretieren. Außerdem möchten Sie offene Fragen stellen, dem Kunden reflektieren, was Sie gehört haben (nicht spekulieren, wie er sich fühlt, sondern einfach umschreiben), und dann eine Validierung anbieten, die seine Gefühle entstigmatisiert (damit er sich sicher fühlen kann, wenn er seine fallen lässt) Wache. Oft kommen wir zu Schlussfolgerungen und denken über unsere Antworten nach, bevor jemand mit dem Sprechen fertig ist, und bieten daher sofort „Lösungen“ ohne einen angemessenen Dialog an. Dies kann für den Kunden ungültig werden und somit die Kommunikation zwischen Ihnen stören zwei.
Beispiel mit offenen Fragen:
Sozialarbeiter – Was bringt Sie dazu, mich heute zu sehen?
Kunde – nun, ich habe wirklich Probleme in letzter Zeit
SW – erzähl mir ein bisschen mehr darüber, wie das Kämpfen für dich aussieht
C – alles, Kinder, meine Ehe, Arbeitsstress … es ist alles überwältigend
Sw – führe mich durch, wie ein typischer Tag für dich aussieht.
C – nun … ich wache auf, nachdem ich mich die ganze Nacht meinen kämpfenden Kindern und meiner Frau zugewandt habe ing… dann mach dich an die Arbeit und lass mich von meinem Chef sagen, dass es mir nicht gut genug geht… dann wieder nach Hause zu den kämpfenden Kindern… alles, was ich tue, ist nie gut genug
Sw – es klingt wie Sie arbeiten wirklich hart, haben aber das Gefühl, dass es unbemerkt bleibt.
C – ja…
Sw – in einer perfekten Welt, wie würde ein guter Tag aussehen?
…
Das ist nur ein Anfang, aber diese Art von Dialog ermöglicht es dem Kunden, sich offen auszudrücken, ohne dass die SW sofort eine Lösung vorschlägt oder zu Schlussfolgerungen darüber kommt.