Legjobb válasz
Vannak eljárások ezekre az esetekre, bár ez sem általános hallatlan. Vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi UPS ügyfélszolgálattal. A járművezető DIAD-jának (kis számítógép, amelyet hordoz) GPS-je van, és láthatjuk, hogy pontosan hol állt a sofőr, amikor befejezte a szállítást. Ha a sofőr hibája volt, akkor a UPS megpróbálja összegyűjteni a csomagot vagy visszatéríteni az érték függvényében , biztosítás stb.
Előfordul, hogy a csomagot helyesen szállították, de a feladó rossz címet adott meg, vagy hibásan írt be egy számot. Ez elég gyakran előfordul. Központunk napi legalább 10-et lát. Nem számít mert csak lépjen kapcsolatba a UPS-szel, és a legközelebbi ügyfélszámláló ennek aljára fog kerülni.
Válasz
A UPS hiánypótló igényének közepén vagyok. szöveges értesítés a csomagküldésről, sétáltam a konyhámtól a bejárati ajtómig, hogy ellenőrizzem. Hadd ismételjem meg, hogy otthon voltam, amikor a sofőr kijelentette, hogy kézbesítette. Mindenhova néztem. Megnéztem a szomszédaimmal, majd felvettem a kapcsolatot az UPS-szel. Ők is megmutatták a csomagot már leszállítottam, de megnyugtattam őket, ha kézbesítettem, nem az otthonomban volt hívást kapott a diszpécsertől, amelyben kijelentette, hogy a sofőr rossz címre szállította, és megadta nekem ezt a címet. Miközben telefonáltam a diszpécserrel, elmentem a címre (4 ajtó lejjebb), és aznap nem kaptak csomagot, még kevésbé az enyémet. Ezt az információt átadtam a diszpécsernek, aki olyan szakszerűen válaszolt: „Már elhagyta a napot, így nem tudom, mit akarsz, hogy tegyek ez ellen.” Azt mondtam, hogy azt akarom, hogy a sofőr arra a címre menjen, amelyről úgy gondolja, hogy otthagyta, és kitalálja. Az ó, ilyen beszédes diszpécser azt mondta: nem ezzel a hölggyel foglalkozom, viszlát. ” Tehát most nyomoznak. Mit vizsgál? Vagy a csomagot hibásan szállította, a sofőr ellopta, vagy leesett a teherautóról, de eltűnt, és nem az én birtokomban van. Folyamatosan kapom a „lehetőséget adunk a sofőrnek, hogy megtalálja és kiszállítsa a csomagot” kifejezést. Vagy ahogy értelmezem, „próbáld rávenni, hogy helyesen cselekedjen”. Ezt a lehető leghosszabb ideig húzzák, mivel valószínűleg nekik kell kifizetniük a követelést. Vállalkozásom 2300 dolláros hitelt ért el 2018-ban egy 15 000 dolláros berendezés helyrehozhatatlan káráért és további 1700,00 dollárért 2019 elején annak ellenére, hogy biztosításom volt arra, hogy teljesítsem ezeket a dollár összegeket a per / font helyett. fizetés. Nem is beszélve arról, hogy az első követelés kifizetéséhez 10 hónap, a második kifizetéséhez pedig 8 hónap kellett, mert … … tudnak. De ha megtagadnak téged … 7 nap a követelés és a megtagadás között. A szállítóipart vadul védi a DOT (és egymás), és a feltételek soha nem szolgálják a fogyasztót. A vállalati öltönyök feledékenyek vagy önelégültek, de amíg megkapják a vállalati fizetésüket, addig ez a szokásos ügy. A legkevésbé is bűnöző, és most minden szállítmányt fényképeznek a berakodás előtt, egy másikat pedig szállításkor. Nem engedem, hogy a sofőr távozzon egy teljes ellenőrzés előtt … .. Nem érdekel, mennyi időbe telik. Ha a UPS nem hajt végre visszahatásokat, akkor azt hiszem, megteszem.