Migliore risposta
Un tipo di domanda aperta che mi piace usare è chiamata domanda di ridimensionamento. Di solito chiedo qualcosa del genere (anche se userei i dettagli dellindividuo per modellare la domanda): “Su una scala da 1 a 10, dove 1 è il peggiore che puoi immaginare, come il posto in cui ti trovavi quando hai chiamato per questo appuntamento, e 10 sono i migliori, sei esattamente dove vuoi e non hai più bisogno di vedermi, dove ti metteresti? “
La persona sceglierà un numero soggettivamente. Dì loro dirti che sono a 3. Questo ti consente di riformulare un po la loro storia con loro. “Ehi, almeno non è un 1!” Probabilmente si aspetteranno che tu discuta su come arrivare a 10, ma invece chiedi: “Che aspetto ha 4 (o addirittura 3,5)?” Questa è una domanda aperta che invita la persona a immaginare subito una piccola differenza. “Cosa ci vorrebbe per passare da 3 a 4?” Questa domanda a risposta aperta invita la persona ad articolare passaggi o modifiche per iniziare a fare, in definitiva con un occhio a ciò che immagina come 10 o qualche altro obiettivo o cambiamento ideale. Un altro modo per avvicinarsi alla loro risposta potrebbe essere: “Se fossi a un 4, come sapresti la differenza?” Queste domande fanno girare gli ingranaggi e possono tirare fuori alcune cose interessanti da esplorare insieme.
Le domande in scala sono piacevoli perché promuovono il pensiero riflessivo, piccoli cambiamenti da perseguire e un ideale o obiettivo a cui tendere. Possono essere richiesti allinizio di una sessione e di nuovo alla fine, il che può essere utile per identificare il cambiamento immediato dopo la conversazione. Inoltre, la scala può essere rivisitata nelle sessioni future e ciò gli consente di monitorare soggettivamente i miglioramenti e gli arretramenti, notando ciò che è diverso o uguale dallultima volta che ti sei incontrato.
Ho imparato il domanda su larga scala di Steve de Shazer e Insoo Kim Berg “Terapia breve incentrata sulla soluzione. È un approccio postmoderno alla consulenza. Potresti anche esaminare ciò che de Shazer chiama” La domanda dei miracoli “. Anche questa è molto divertente da esplorare con le persone.
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Quando una buona domanda … la regola doro è fare domande che non hanno un “sì “O” no “, e anche per dare al cliente lopportunità di riflettere e di darti semplicemente delle informazioni senza che tu interpreti le informazioni immediatamente. Inoltre, vuoi porre domande aperte, riflettere al cliente ciò che hai sentito (non speculando su come si sente, ma semplicemente parafrasando), quindi offrire una convalida che de-stigmatizza come si sente (in modo che possa sentirsi al sicuro abbandonando il suo guardia. Spesso arriviamo a conclusioni e pensiamo alle nostre risposte prima ancora che qualcuno finisca di parlare, e quindi stiamo offrendo immediatamente “soluzioni” senza un dialogo adeguato. Ciò può essere invalidante per il cliente e, quindi, interrompere la comunicazione tra voi due.
Esempio che utilizza domande aperte:
Assistente sociale – Allora cosa ti porta a vedermi oggi?
Cliente – beh, ho davvero lottato ultimamente
SW – dimmi un po di più su come ti sembra lottare
C – tutto, figli, il mio matrimonio, stress da lavoro … è tutto travolgente
Sw – spiegami comè una giornata tipo per te
C – beh … mi sveglio, dopo essermi rigirato e voltato tutta la notte ai miei figli che litigano e mia moglie nagg ing … poi vai a lavorare e mi viene detto che “non sto andando abbastanza bene dal mio capo … poi di nuovo a casa dai bambini che litigano … tutto quello che faccio non è mai abbastanza buono
Sw – suona come stai lavorando sodo, ma ti sembra che passi inosservato
C – sì …
Sw – in un mondo perfetto, come sarebbe una bella giornata?
…
Questo è solo linizio, ma questo tipo di dialogo consente al cliente uno spazio aperto per esprimersi senza che il SW suggerisca immediatamente una soluzione o giunga a conclusioni al riguardo.