ベストアンサー
これらのインスタンスには手順がありますが、一般的ではありません。前代未聞です。最寄りのUPSカスタマーセンターに連絡する必要があります。ドライバーのDIAD（携帯する小さなコンピューター）にはGPSが搭載されており、配達が完了したときにドライバーが立っていた場所を正確に確認できます。ドライバーのミスである場合、UPSは荷物の回収または金額に応じた払い戻しを試みます。 、保険など
荷物が正しく配達されたのに、荷送人が間違った住所を入力したり、番号を間違って入力したりすることがあります。これは非常に頻繁に発生します。当センターでは1日10回以上の確認があります。 UPSに連絡するだけで、最寄りのカスタマーカウンターがその下部に表示されます。
回答
「荷物がありません」というUPSの申し立ての最中です。荷物配達のテキスト通知、私は確認のためにキッチンから玄関まで歩いて行きました。繰り返しになりますが、運転手が配達したと言ったとき、私は家にいました。私はいたるところを見ました。近所の人に確認してからUPSに連絡しました。彼らも荷物を見せてくれました。配達されていたのですが、配達されたら安心しました。自宅にはありませんでした。2時間後、コーディネーターから、運転手が間違った住所に配達したことを示す電話があり、この住所を教えてくれました。コーディネーターと電話をしているときに、私はその住所（4ドア下）に行きましたが、その日は荷物を受け取っていませんでした。私はこの情報をコーディネーターに提供しました。コーディネーターは「彼はすでにその日のために出発しているので、あなたが私にそれについて何をしてほしいのかわかりません」と専門的に答えました。私は運転手に彼がそれを残したと彼が信じるアドレスに行ってそれを理解して欲しいと言った。とても雄弁なコーディネーターは、私はこの女性とは関係がない、さようならと言いました。」それで、今彼らは調査しています。何を調査しますか？パッケージが誤って配達されたか、運転手に盗まれたか、トラックから落ちたかのいずれかですが、パッケージはなくなっており、私の所有物ではありません。 「私たちはドライバーに荷物を見つけて配達する機会を与えるつもりです」というフレーズを繰り返し聞きます。または私が解釈するように、「彼に正しいことをさせようとする」。彼らは請求を支払わなければならない可能性が高いので、これを可能な限り長く引きずり出します。私のビジネスは、1ポンドあたりの代わりにその金額を満たすための保険を持っていたにもかかわらず、2018年に15,000ドルの機器の修復不可能な損傷のために2,300ドルの打撃を受け、2019年の初めにさらに1,700.00ドルの打撃を受けました。支払い。言うまでもなく、最初の請求を支払うのに10か月、2番目の請求を支払うのに8か月かかりました。なぜなら、彼らはそうすることができるからです。しかし、彼らがあなたを否定しようとしているのなら…主張から否定まで7日。運送業界はDOT（および相互）によって厳重に保護されており、契約条件が消費者に役立つことは決してありません。会社の訴訟は気づかないか自己満足のどちらかですが、彼らが会社の給料をもらっている限り、それはいつものようにビジネスです。控えめに言っても犯罪ですが、現在、すべての荷物は積み込み前に写真が撮られ、別の荷物は配達時に写真が撮られています。完全な検査の前にドライバーが立ち去ることを許可しません…..どれだけ時間がかかるかは気にしません。 UPSが影響を実装しない場合は、実装すると思います。