Nejlepší odpověď
Typ otevřené otázky, kterou rád používám, se nazývá škálovací otázka. Obvykle se ptám na něco takového (i když bych k vytvoření otázky použil podrobnosti od jednotlivce): „Na stupnici od 1 do 10, přičemž 1 je nejhorší, jaké si dokážete představit, jako místo, kde jste byli, když jste volali toto jmenování a 10 nejlepších, jste přesně tam, kde chcete, a už mě nemusíte vidět, kam byste se umístili? “
Osoba si subjektivně vybere číslo. Řekněme, že řeknu ti, že jsou ve 3. Tohle ti umožní, abys s nimi nejprve trochu upravil jejich příběh. „Hej, alespoň to není 1!“ Pravděpodobně očekávají, že budete diskutovat o tom, jak se dostat na 10, ale místo toho se zeptáte: „Jak vypadají 4 (nebo dokonce 3,5)?“ To je otázka s otevřeným koncem, která osobu vyzývá, aby si hned představila malý rozdíl. „Co by bylo potřeba k přesunu ze 3 na 4?“ Tato otázka s otevřeným koncem vyzývá osobu, aby artikulovala kroky nebo změny, které má začít provádět, nakonec s pohledem na to, co si představují jako 10 nebo na nějaký jiný ideální cíl nebo změnu. Další způsob, jak přistupovat k jejich odpovědi, může být: „Kdybys byl ve 4, jak bys poznal rozdíl?“ Tyto otázky způsobí, že se ozubená kola otočí, a mohou vytáhnout několik zajímavých věcí, které lze společně prozkoumat.
Škálování otázek je hezké, protože podporují reflexní myšlení, malé změny, které je třeba sledovat, a ideál nebo cíl, na který je třeba usilovat. Mohou být požádáni na začátku relace a znovu na konci, což může pomoci při identifikaci okamžité změny po konverzaci. Kromě toho může být škála znovu navštívena v budoucích relacích, což mu umožňuje subjektivně sledovat zlepšení a zpětné sklouznutí, přičemž si všímá, co je jiné nebo stejné od posledního setkání.
Naučil jsem se škálovací otázka od Steva de Shazera a Insoo Kim Bergové Krátká terapie zaměřená na řešení. Jedná se o postmoderní přístup k poradenství. Také byste se rádi podívali na to, co de Shazer nazval „Zázračná otázka“. To je také hodně zábavné prozkoumat s lidmi.
Odpověď
Wh na dobrou otázku … zlatým pravidlem je klást otázky, které nemají „ano“ “Nebo„ ne “, a také dát klientovi příležitost zamyslet se a jednoduše vám poskytnout informace, aniž byste je interpretovali přímo z netopýra. Také chcete klást otevřené otázky, reflektovat zpět klientovi, co jste slyšeli (nespekulovat o tom, jak se cítí, ale jednoduše parafrázovat), poté nabídnout ověření, které de-stigmatizuje, jak se cítí (aby se mohli cítit bezpečně často docházíme k závěrům a přemýšlíme o svých odpovědích ještě předtím, než někdo dokončí rozhovor, a proto okamžitě nabízíme „řešení“ bez řádného dialogu. To může klienta zneplatnit, a tak narušit komunikaci mezi vámi dvě.
Příklad použití otázek s otevřeným koncem:
Sociální pracovník – tak co vás dnes přivádí k vidění?
Klient – no, opravdu jsem se potýkal v poslední době
SW – řekněte mi trochu víc o tom, jak pro vás zápas vypadá
C – všechno, děti, moje manželství, pracovní stres .. je to všechno ohromující
Sw – vezměte mě skrz to, jak pro vás vypadá běžný den
C – no … probudil jsem se, když jsem celou noc házel a obracel se k mým dětem a mé ženě nagg ing … pak jdi do práce a řekni mi, že se mi nedaří dobře od mého šéfa … pak zase zpátky domů k dětem bojujícím … všechno, co dělám, není nikdy dost dobré
Sw – zní to jako pracujete opravdu tvrdě, ale máte pocit, že to bude bez povšimnutí
C – ano …
Sw – v dokonalém světě, jak by vypadal dobrý den?
…
Je to jen začátek, ale tento typ dialogu umožňuje klientovi otevřený prostor k vyjádření, aniž by SW okamžitě navrhl řešení nebo k nim dospěl k závěru.