Bedste svar
En type åbent spørgsmål, jeg gerne vil bruge, kaldes et skaleringsspørgsmål. Jeg spørger normalt noget som dette (skønt jeg bruger detaljer fra individet til at forme spørgsmålet): ”På en skala fra 1 til 10, hvor 1 er det værste, du kan forestille dig, som det sted du var på, da du ringede til at lave denne aftale, og 10 er den bedste, du er præcis, hvor du vil, og du behøver ikke se mig mere, hvor vil du placere dig selv? ”
Personen vælger et nummer subjektivt. Sig de fortælle dig, at de er på 3. Dette lader dig omformulere deres historie først lidt med dem. ”Hej, i det mindste er det ikke en 1!” De vil sandsynligvis forvente, at du diskuterer, hvordan du kommer til 10, men i stedet spørger du: “Hvordan ser 4 ud (eller endda 3,5)?” Det er et åbent spørgsmål, der opfordrer personen til at forestille sig en lille forskel med det samme. “Hvad skal der til for at gå fra 3 til 4?” Dette åbne spørgsmål opfordrer personen til at formulere trin eller ændringer for at begynde at lave, i sidste ende med et øje på, hvad de forestiller sig som 10 eller et andet ideelt mål eller ændring. En anden måde at nærme sig deres svar på kunne være: “Hvis du var på en 4, hvordan ville du kende forskellen?” Disse spørgsmål får gearene til at dreje og kan trække nogle interessante ting at udforske sammen.
Skaleringsspørgsmål er gode, fordi de fremmer reflekterende tænkning, små ændringer at forfølge og et ideal eller mål at sigte mod. De kan blive spurgt i starten af en session og igen i slutningen, hvilket kan være nyttigt til at identificere øjeblikkelig ændring efter din samtale. Derudover kan skalaen tages op til revision i fremtidige sessioner, og som giver ham eller hende mulighed for subjektivt at spore forbedring og tilbagegang, mens man bemærker, hvad der er forskelligt eller det samme fra sidst, du mødte.
Jeg lærte skaleringsspørgsmål fra Steve de Shazer og Insoo Kim Bergs løsningsfokuserede kortterapi. Det er en postmoderne tilgang til rådgivning. Du kan også lide at se på, hvad de Shazer kaldte “Mirakelspørgsmålet.” Den ene er også meget sjov at udforske med mennesker.
Svar
Wh på et godt spørgsmål … den gyldne regel er at stille spørgsmål, der ikke har et “ja ”Eller” nej ”svar, og også at give klienten mulighed for at reflektere og blot give dig information uden at du fortolker informationen lige uden for flagermusen. Du vil også stille åbne spørgsmål, reflektere tilbage til klienten, hvad du har hørt (ikke spekulere i, hvordan de har det, men blot parafrasere) og derefter tilbyde validering, der de-stigmatiserer, hvordan de har det (så de kan føle sig sikre ved at droppe Vagt. Ofte kommer vi til konklusioner og tænker på vores svar, før nogen overhovedet er færdig med at tale, og dermed tilbyder “løsninger” med det samme uden en ordentlig dialog. Det kan være ugyldigt for klienten og dermed nedbryde kommunikationen mellem jer. to.
Eksempel på åbne spørgsmål:
Socialarbejder – Så hvad får dig til at se mig i dag?
Klient – ja, jeg har virkelig kæmpet for nylig
SW – fortæl mig lidt mere om, hvordan kæmper ser ud for dig
C – alt, børn, mit ægteskab, arbejdsstress .. det er alt overvældende
Sw – tag mig igennem, hvordan en typisk dag ser ud for dig
C – ja … Jeg vågner op efter at have kastet og vendt hele natten til mine børn kæmper og min kone nagg ing … så kom på arbejde og fik at vide, at jeg ikke klarer mig godt nok af min chef … så hjem igen til børnene, der kæmper … alt, hvad jeg gør, er aldrig godt nok
Sw – det lyder som du arbejder rigtig hårdt, men har lyst til, at det går ubemærket hen
C – ja …
Sw – i en perfekt verden, hvordan ville en god dag se ud?
…
Det er bare en start, men denne type dialog giver klienten et åbent rum til at udtrykke sig uden at SW straks foreslår en løsning eller kommer til konklusioner om dem.