Paras vastaus
Avoimia kysymyksiä, joita haluan käyttää, kutsutaan skaalauskysymyksiksi. Kysyn yleensä jotain tällaista (vaikka käyttäisinkin yksilön yksityiskohtia kysymyksen muotoilemiseen): ”Asteikolla 1-10, joista 1 on pahin, mitä voit kuvitella, kuten paikka, jossa olit soittaessasi tämä tapaaminen ja 10 parasta, olet täsmälleen missä haluat, eikä sinun tarvitse enää nähdä minua, minne laitat itsesi? ”
Henkilö valitsee numeron subjektiivisesti. Sano he kerro sinulle, että he ovat 3. Tämä antaa sinun ensin muotoilla heidän tarinaansa hieman heidän kanssaan. ”Hei, ainakaan se ei ole 1!” He todennäköisesti odottavat sinun keskustelevan siitä, miten päästä 10: een, mutta sen sijaan kysyt: ”Miltä 4 näyttää (tai jopa 3,5)?” Tämä on avoin kysymys, joka kutsuu ihmistä kuvittelemaan pienen eron heti. ”Mitä tarvitaan siirtymiseen 3: sta 4: een?” Tämä avoin kysymys kutsuu henkilöä ilmaisemaan vaiheet tai muutokset aloittaakseen tekemällä lopulta silmällä sitä, mitä he kuvittelevat 10 tai muuksi ihanteelliseksi tavoitteeksi tai muutokseksi. Toinen tapa lähestyä heidän vastaustaan voisi olla: ”Jos olisit 4-vuotiaana, mistä tiedät eron?” Nämä kysymykset saavat vaihteet kääntymään ja voivat piirtää mielenkiintoisia asioita tutkittavaksi yhdessä.
Skaalauskysymykset ovat mukavia, koska ne edistävät reflektiivistä ajattelua, pieniä muutoksia, joihin on pyrittävä, ja ihanteita tai tavoitteita, joihin pyrkiä. Niitä voidaan kysyä istunnon alussa ja uudelleen lopussa, mikä voi olla hyödyllistä tunnistaa välittömät muutokset keskustelun jälkeen. Lisäksi asteikkoa voidaan tarkastella uudelleen tulevissa istunnoissa, mikä antaa hänelle mahdollisuuden seurata subjektiivisesti kehitystä ja taaksepäin siirtymistä samalla kun huomaa, mikä on erilainen tai sama kuin viimeksi tapasit.
Olen oppinut skaalauskysymys Steve de Shazerilta ja Insoo Kim Bergin ratkaisukeskeiseltä lyhytterapialta. Se on postmoderni lähestymistapa neuvontaan. Saatat myös haluta tutkia, mitä de Shazer kutsui ”ihmekysymykseksi”. Se on myös hauska tutkia ihmisten kanssa.
Vastaa
Miksi hyvä kysymys … kultainen sääntö on esittää kysymyksiä, joilla ei ole kyllä ”Tai” ei ”vastauksen, ja myös antaa asiakkaalle mahdollisuus pohtia ja yksinkertaisesti antaa sinulle tietoja tulkitsematta tietoja heti. Haluat myös kysyä avoimia kysymyksiä, heijastaa asiakkaalle takaisin mitä olet kuullut (ei spekuloimalla heidän mieltään, vaan yksinkertaisesti muotoilemalla) ja tarjoamalla sitten validointi, joka leimautuu tunnelmasta (jotta he voivat tuntea olonsa turvalliseksi pudottamalla Usein olemme tekemässä johtopäätöksiä ja miettimällä vastauksiamme ennen kuin joku edes lopettaa puhumisen, ja tarjoamme siten ”ratkaisuja” välittömästi ilman asianmukaista vuoropuhelua. Se voi olla asiakkaalle pätemätöntä ja siten hajottaa sinun välisen viestinnän. kaksi.
Esimerkki avoimien kysymysten käyttämisestä:
Sosiaalityöntekijä – niin mikä tuo sinut tapaamaan minua tänään?
Asiakas – no, olen todella kamppaillut viime aikoina
SW – kerro minulle vähän enemmän siitä, miltä kamppailu näyttää sinulle
C – kaikki, lapset, avioliitto, työstressi .. kaikki on ylivoimainen
Sw – vie minut läpi, miltä tyypillinen päivä näyttää sinulle
C – no … Herään, kun olen heittänyt ja kääntänyt koko yön lapseni taistelussa ja vaimoni nagg … sitten mene töihin ja minulle kerrotaan, että pomoni ei mene tarpeeksi hyvin … sitten takaisin kotiin lasten taistelemaan … kaikki mitä teen, ei ole koskaan tarpeeksi hyvää
Sw – se kuulostaa työskentelet todella kovasti, mutta tuntuu siltä, että se menee huomaamatta
C – joo…
Sw – miltä hyvä päivä näyttää täydellisessä maailmassa?
…
Se on vasta alkua, mutta tämän tyyppinen vuoropuhelu antaa asiakkaalle avoimen tilan ilmaista itseään ilman, että ohjelmistoyhteisö ehdottaa heti ratkaisua tai tekee niistä johtopäätöksiä.