Najlepsza odpowiedź
Istnieją procedury dla tych przypadków, chociaż nie są one również powszechne jest niespotykane. Musisz skontaktować się z najbliższym centrum obsługi klienta UPS. DIAD kierowcy (mały komputer, który niosą) jest wyposażony w GPS i możemy dokładnie zobaczyć, gdzie stał kierowca, kiedy zakończył dostawę. Jeśli był to błąd kierowcy, firma UPS podejmie próbę odebrania paczki lub zwrotu kosztów w zależności od wartości , ubezpieczenie itp.
Zdarza się, że paczka została dostarczona prawidłowo, ale nadawca podał zły adres lub błędnie wpisał numer. Zdarza się to dość często. Nasze centrum przyjmuje co najmniej 10 dziennie. Bez względu na bo po prostu skontaktuj się z UPS, a najbliższy punkt obsługi klienta zajmie się sprawą.
Odpowiedź
Jestem w trakcie rozpatrywania roszczenia UPS dotyczącego „brakującej paczki”. powiadomienie tekstowe o dostarczeniu paczki, poszedłem z kuchni do drzwi, żeby sprawdzić. Powtórzę, byłem w domu, kiedy kierowca powiedział, że ją dostarczył. Szukałem wszędzie. Sprawdziłem u sąsiadów, a następnie skontaktowałem się z UPS. został dostarczony, ale zapewniłem ich, że jeśli zostanie dostarczony, nie ma go w moim domu. 2 godziny później rec otrzymałem telefon od dyspozytora z informacją, że kierowca dostarczył go pod zły adres i podał mi ten adres. Podczas rozmowy telefonicznej z dyspozytorem poszedłem pod adres (4 drzwi dalej) i tego dnia nie otrzymali żadnych paczek, a tym bardziej moich. Przekazałem tę informację dyspozytorowi, który tak profesjonalnie odpowiedział: „Już wyszedł na cały dzień, więc nie wiem, co mam z tym zrobić”. Powiedziałem, że chcę, aby kierowca pojechał pod adres, który według niego zostawił, i to wymyślił. Och, tak elokwentny dyspozytor powiedział: „Nie mam do czynienia z tą panią, pa”. Więc teraz prowadzą dochodzenie. Badanie czego? Paczka została dostarczona nieprawidłowo, skradziona przez kierowcę lub spadła z ciężarówki, ale zniknęła i nie jest w moim posiadaniu. Ciągle otrzymuję zwrot „zamierzamy dać kierowcy możliwość zlokalizowania i dostarczenia paczki”. Albo jak interpretuję to „spróbuj nakłonić go do zrobienia właściwej rzeczy”. Będą przeciągać to tak długo, jak to możliwe, ponieważ prawdopodobnie będą musieli zapłacić roszczenie. Moja firma uderzyła w 2300 USD w 2018 r. Za nieodwracalne uszkodzenie sprzętu o wartości 15 000 USD i kolejne 1700,00 USD na początku 2019 r., Pomimo faktu, że miałem ubezpieczenie, aby pokryć te kwoty w dolarach zamiast za funt. Zapłata. Nie wspominając o tym, że spłacenie pierwszego roszczenia zajęło im 10 miesięcy, a drugiego 8 miesięcy, ponieważ …… .mogą. Ale jeśli zamierzają ci odmówić… 7 dni od złożenia wniosku do odmowy. Branża przewoźników jest dziko chroniona przez DOT (i siebie nawzajem), a regulamin nigdy nie będzie służył konsumentowi. Garnitury firmy są albo nieświadome, albo zadowolone z siebie, ale tak długo, jak otrzymują pensje firmy, wszystko idzie normalnie. To co najmniej kryminalne, a teraz każda przesyłka jest fotografowana przed załadowaniem, a druga po dostawie. Nie pozwolę kierowcy odjechać przed pełną kontrolą… ..Nie obchodzi mnie, jak długo to zajmie. Jeśli UPS nie wprowadzi reperkusji, to chyba tak.