La mejor respuesta
Su declaración de misión: Nuestra misión : para inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez «.
Sin entrar en demasiados detalles, Starbucks paga un precio superior a los productores de café para que puedan vivir una vida mejor. Han invertido en Ethos Water para que las familias puedan obtener agua potable en los países subdesarrollados. Cada año, los socios dedican varios días al año a limpiar vecindarios y construir parques comunitarios. La compañía está involucrada en numerosos proyectos comunitarios en todo el mundo.
Sus valores fundamentales en el momento en que trabajaba tenían estas características y se muestra a nivel minorista:
Los baristas deben ser Bienvenidos a cada cliente. Sea un Persona genuina, sea Considerado t o las necesidades de todos, conocedores del café y los productos que venden y participa en su comunidad como una forma de empoderarse y ser el embajador perfecto para la empresa.
En el momento en que estuve allí, Jim Donald era el director ejecutivo de Starbucks, quien se aseguró de que estos valores fundamentales se inculcaran en cada socio junto con Howard Schultz, quien había dejado el cargo para ser el estratega global de la empresa.
Respuesta
Trabajé para Starbucks casi tres años. El lema que siempre escuché fue:
«Para inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza, un vecindario a la vez».
Hay muchas cosas que Creo que Starbucks lo hace con eso en mente. Realizan donaciones a eventos u organizaciones de caridad, organizan campañas de donación y, en general (término clave aquí, generalmente) tratan a sus empleados con un nivel de dignidad que no se ve muy a menudo en el servicio de alimentos. Por supuesto, eso varió bastante dependiendo de la tienda / región en la que trabajaba.
En cuanto a los baristas, siempre nos animaron a hacer conexiones con los clientes. Quiero decir, también se suponía que debíamos intentar promocionar artículos minoristas y demás, pero la mayoría de las personas en mi tienda eran personas genuinamente amigables y amables que realmente se preocupaban por las personas que entraban por nuestras puertas. Tuve relaciones muy positivas con muchos clientes habituales. Sin embargo, sé que ese no es el caso de todas las tiendas. «No es como si pudieras escribir a alguien por no» nutrir el espíritu humano «lo suficiente. Muchos baristas están allí para hacer su trabajo, recoger su sueldo ligeramente superior al salario mínimo y volver a casa. Yo no» No les culpo por eso.
¡Espero que al menos responda parcialmente a su pregunta!