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그들의 사명 선언문 : 우리의 사명 : 한 번에 한 사람, 한 컵, 한 동네에있는 인간 정신을 고취하고 육성합니다. “
너무 자세하게 설명하지 않고 스타 벅스는 커피 농부들이 더 나은 삶을 살 수 있도록 프리미엄 가격을 지불합니다. 그들은 가족들이 선진국에서 깨끗한 물을 얻을 수 있도록 Ethos Water에 투자했습니다. 파트너들은 매년 이웃을 청소하고 커뮤니티 공원을 짓는 데 1 년에 며칠을 보냅니다.이 회사는 전 세계적으로 수많은 커뮤니티 프로젝트에 참여하고 있습니다.
내가 작업 할 당시 핵심 가치 는 다음과 같은 특징이있었습니다 소매 수준에서 표시 :
바리 스타는 모든 고객에게 환영 되어야합니다. 진정한 사람, 배려하세요 모든 사람의 요구 사항, 판매하는 커피 및 제품에 대해 알고 참여 합니다. 커뮤니티에 권한을 부여하고 회사의 완벽한 대사가 될 수 있습니다.
제가 그곳에있을 당시 Jim Donald는 스타 벅스의 CEO였습니다. 이러한 핵심 가치가 모든 파트너에게 회사의 글로벌 전략가로 물러 난 Howard Schultz.
답변
저는 거의 3 년 동안 스타 벅스에서 일했습니다. 제가 항상 들었던 모토는 다음과 같습니다.
“한 번에 한 사람, 한 컵, 한 이웃-인간 정신을 고취하고 키우는 것.”
스타 벅스는 그것을 염두에두고 있다고 생각합니다. 그들은 자선 행사 / 조직, 호스트 기부 활동에 기부하고 일반적으로 (여기서 핵심 용어는 일반적으로) 음식 서비스에서 자주 볼 수없는 수준의 품위로 직원을 대합니다. 물론 그 정도는 상당히 다양합니다. 일하는 매장 / 지역에 따라 다릅니다.
바리 스타는 항상 고객과 연결되도록 장려했습니다. 소매 품목 등을 밀어 붙여야했지만 대부분 저희 가게에있는 사람들은 진심으로 친절하고 친절한 사람들이었고 우리 문을 통해 온 사람들을 정말 배려했습니다. 저는 많은 단골 고객과 매우 긍정적 인 관계를 맺었습니다. 나는 그것이 모든 상점의 경우가 아니라는 것을 안다. “인간의 정신을 충분히 키우지 않는다”는 이유로 누군가를 쓸 수있는 것과는 다릅니다. 많은 바리 스타가 일을하고 최저 임금보다 약간 높은 급여를 받고 집으로 돌아 가기 위해 그곳에 있습니다. 그들을 탓하지 마십시오.
최소한 부분적으로 귀하의 질문에 대한 답변이 되었기를 바랍니다.