Beste svaret
Deres misjonserklæring: Vårt oppdrag : å inspirere og pleie menneskets ånd – en person, en kopp og et nabolag om gangen. «
Uten å gå for mye i detaljer betaler Starbucks premiumpris til kaffebønder slik at de kan leve bedre liv. De har investert i Ethos Water slik at familier kan skaffe seg rent vann i underutviklede land. Hvert år bruker partnere flere dager i året på å rydde opp i nabolag og bygge samfunnsparker. Selskapet er involvert i en rekke samfunnsprosjekter over hele verden.
Deres Kjerneverdier da jeg jobbet, var disse egenskapene og vist på detaljnivå:
Baristaer skal være Innbydende for hver kunde, vær en Ekte person, vær Hensynsfull t o alles behov, Kunnskapsrike om kaffen og produktene de selger, og vær Involvert i samfunnet deres som en måte å bli bemyndiget og være den perfekte ambassadøren for selskapet.
Da jeg var der, var Jim Donald administrerende direktør i Starbucks som sørget for at disse kjerneverdiene ble innprentet i hver partner sammen med Howard Schultz som hadde gått av for å være selskapets globale strateg.
Svar
Jeg jobbet for Starbucks i nesten tre år. Mottoet som jeg alltid har hørt var:
«Å inspirere og pleie menneskets ånd – en person, en kopp, et nabolag om gangen.»
Det er mange ting som Jeg tror Starbucks gjør det i tankene. De gir donasjoner til veldedighetsarrangementer / organisasjoner, arrangerer donasjonsstasjoner, og behandler generelt (nøkkelord her, generelt) sine ansatte med et verdighetsnivå som du ikke ser veldig ofte i matservering. Selvfølgelig varierte det ganske mye avhengig av hvilken butikk / region du jobbet i.
Når det gjelder baristaer, ble vi alltid oppfordret til å knytte forbindelser til kunder. Jeg mener, vi skulle også prøve å presse detaljhandelsvarer og slikt, men de fleste av menneskene i butikken min var virkelig vennlige og snille mennesker som virkelig brydde seg om menneskene som kom gjennom dørene våre. Jeg hadde veldig positive forhold til mange faste kunder. Jeg vet at det ikke er tilfelle for alle butikker. Det er ikke slik at du kan skrive noen opp for ikke å «pleie menneskets ånd» nok. Mange baristaer er bare der for å gjøre jobben sin, plukke opp den aldri så litt over minstelønnslønnen og dra hjem. Jeg gjør ikke » t skyld dem for det.
Jeg håper det i det minste delvis svarer på spørsmålet ditt!