Beste antwoord
Hun missie: onze missie : om de menselijke geest te inspireren en te koesteren – één persoon, één kopje en één buurt tegelijk. “
Zonder al te veel in detail te treden, betaalt Starbucks een hoge prijs aan koffieboeren zodat ze een beter leven kunnen leiden. Ze hebben geïnvesteerd in Ethos Water zodat gezinnen schoon water kunnen krijgen in onderontwikkelde landen. Elk jaar spenderen partners enkele dagen per jaar om wijken schoon te maken en gemeenschapsparken te bouwen. Het bedrijf is betrokken bij tal van gemeenschapsprojecten wereldwijd.
Hun Kernwaarden op het moment dat ik werkte, waren daar deze kenmerken en getoond op detailhandelsniveau:
Baristas moeten Verwelkomend zijn voor elke klant, wees een Echt persoon, wees Attent o ieders behoeften, Kennis over de koffie en producten die ze verkopen, en Betrokken zijn in hun gemeenschap als een manier om mondiger te worden en de perfecte ambassadeur van het bedrijf te zijn.
Toen ik daar was, was Jim Donald de CEO van Starbucks, die ervoor zorgde dat deze kernwaarden bij elke partner werden ingebracht, samen met Howard Schultz die was afgetreden om de Global Strategist van het bedrijf te worden.
Antwoord
Ik heb bijna drie jaar voor Starbucks gewerkt. Het motto dat ik altijd hoorde was:
“De menselijke geest inspireren en koesteren – één persoon, één beker, één buurt tegelijk.”
Er zijn veel dingen die Ik denk dat Starbucks dat in gedachten doet. Ze doen donaties aan liefdadigheidsevenementen / -organisaties, organiseren donaties en behandelen hun werknemers in het algemeen (de belangrijkste term hier, in het algemeen) met een waardigheid die je niet vaak ziet in de foodservice. Dat varieerde natuurlijk nogal. afhankelijk van in welke winkel / regio je werkte.
Wat betreft baristas, werden we altijd aangemoedigd om contacten te leggen met klanten. Ik bedoel, we moesten ook proberen winkelartikelen en dergelijke te pushen, maar de meeste mensen in mijn winkel waren oprecht vriendelijke en aardige mensen die echt gaven om de mensen die bij ons binnenkwamen. Ik had zeer positieve relaties met veel vaste klanten. Ik weet dat dat niet voor alle winkels het geval is. Het is niet zo dat je iemand kunt opschrijven omdat hij niet genoeg “de menselijke geest koestert”. Veel baristas zijn er gewoon om hun werk te doen, hun ooit zo iets boven het minimumloon op te halen en naar huis te gaan. Ik verwijt hen dat niet.
Ik hoop dat dit je vraag tenminste gedeeltelijk beantwoordt!