Migliore risposta
La loro dichiarazione dintenti: La nostra missione : ispirare e nutrire lo spirito umano: una persona, una tazza e un quartiere alla volta. “
Senza entrare troppo nei dettagli, Starbucks paga un prezzo elevato ai coltivatori di caffè in modo che possano vivere una vita migliore. Hanno investito in Ethos Water in modo che le famiglie possano ottenere acqua pulita nei paesi sottosviluppati. Ogni anno i partner trascorrono diversi giorni allanno per ripulire i quartieri e costruire parchi comunitari. Lazienda è coinvolta in numerosi progetti comunitari in tutto il mondo.
I loro Valori fondamentali al momento in cui lavoravo cerano queste caratteristiche e mostrato a livello di vendita al dettaglio:
i baristi devono essere accoglienti per ogni cliente, essere Persona genuina , sii Considerate t o le esigenze di tutti, ben informato sul caffè e sui prodotti che vendono e sii coinvolto in la loro comunità come un modo per essere responsabilizzati ed essere lambasciatore perfetto per lazienda.
Quando ero lì, Jim Donald era il CEO di Starbucks che ha assicurato che questi valori fondamentali fossero instillati in ogni partner insieme a Howard Schultz che si era dimesso per essere il Global Strategist dellazienda.
Risposta
Ho lavorato per Starbucks quasi tre anni. Il motto che ho sempre sentito era:
“Ispirare e nutrire lo spirito umano: una persona, una tazza, un quartiere alla volta.”
Ci sono molte cose che Penso che Starbucks lo faccia con questo in mente. Fanno donazioni a eventi / organizzazioni di beneficenza, ospitano unità di donazioni e in generale (termine chiave qui, in generale) trattano i loro dipendenti con un livello di dignità che non si vede molto spesso nel servizio di ristorazione. Ovviamente, ciò variava un po a seconda del negozio / regione in cui lavoravi.
Per quanto riguarda i baristi, siamo sempre stati incoraggiati a stabilire contatti con i clienti. Voglio dire, dovevamo anche provare a spingere articoli al dettaglio e simili, ma la maggior parte delle persone nel mio negozio erano persone sinceramente amichevoli e gentili che si prendevano davvero cura delle persone che venivano dalle nostre porte. Ho avuto rapporti molto positivi con molti clienti abituali. So che non è così per tutti i negozi. Non è che tu possa scrivere a qualcuno che non “nutre lo spirito umano” abbastanza. Molti baristi sono lì solo per fare il loro lavoro, ritirare il loro stipendio leggermente superiore al salario minimo e andare a casa. Io no “. Non biasimarli per questo.
Spero che almeno in parte risponda alla tua domanda!