Beste Antwort
Ihr Leitbild: Unsere Mission : um den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern – jeweils eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft. „
Ohne zu sehr ins Detail zu gehen, zahlt Starbucks den Kaffeebauern einen Premiumpreis, damit sie ein besseres Leben führen können. Sie haben in Ethos Water investiert, damit Familien in unterentwickelten Ländern sauberes Wasser erhalten können. Jedes Jahr verbringen die Partner mehrere Tage im Jahr damit, Nachbarschaften aufzuräumen und Gemeindeparks zu errichten. Das Unternehmen ist an zahlreichen Gemeindeprojekten weltweit beteiligt.
Ihre Kernwerte zu der Zeit, als ich dort arbeitete, waren diese Eigenschaften und Im Einzelhandel angezeigt:
Baristas müssen Willkommen bei jedem Kunden sein. Seien Sie ein Echte Person, sei Überlege t o die Bedürfnisse aller, kenntnisreich über den Kaffee und die Produkte, die sie verkaufen, und beteiligt an Ihre Community als Möglichkeit, sich zu stärken und der perfekte Botschafter des Unternehmens zu sein.
Als ich dort war, war Jim Donald der CEO von Starbucks, der dafür sorgte, dass diese Grundwerte jedem Partner zusammen mit ihm vermittelt wurden Howard Schultz, der zurückgetreten war, um der Global Strategist des Unternehmens zu sein.
Antwort
Ich habe fast drei Jahre für Starbucks gearbeitet. Das Motto, das ich immer gehört habe, war:
„Den menschlichen Geist inspirieren und fördern – jeweils eine Person, eine Tasse, eine Nachbarschaft.“
Es gibt viele Dinge, die Ich denke, Starbucks macht das in diesem Sinne. Sie spenden für Wohltätigkeitsveranstaltungen / -organisationen, veranstalten Spendenaktionen und behandeln ihre Mitarbeiter im Allgemeinen (Schlüsselbegriff hier im Allgemeinen) mit einer Würde, die Sie im Food-Service nicht oft sehen. Das war natürlich sehr unterschiedlich Je nachdem, in welchem Geschäft / in welcher Region Sie gearbeitet haben.
Bei Baristas wurden wir immer dazu ermutigt, Verbindungen zu Kunden herzustellen. Ich meine, wir sollten auch versuchen, Einzelhandelsartikel und dergleichen zu pushen, aber Die meisten der Leute in meinem Geschäft waren wirklich freundliche und freundliche Leute, die sich wirklich um die Leute kümmerten, die durch unsere Türen kamen. Ich hatte sehr positive Beziehungen zu vielen Stammkunden. Ich weiß, dass dies jedoch nicht bei allen Geschäften der Fall ist. Es ist nicht so, dass man jemanden aufschreiben kann, der den menschlichen Geist nicht genug „nährt“. Viele Baristas sind nur da, um ihre Arbeit zu erledigen, ihren etwas über dem Mindestlohn liegenden Gehaltsscheck abzuholen und nach Hause zu gehen. Ich beschuldige sie nicht dafür.
Ich hoffe, dass Ihre Frage zumindest teilweise beantwortet wird!