Meilleure réponse
Leur énoncé de mission: Notre mission : pour inspirer et nourrir lesprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois. «
Sans entrer trop dans les détails, Starbucks paie le prix fort aux producteurs de café afin quils puissent vivre mieux. Ils ont investi dans Ethos Water afin que les familles puissent obtenir de leau potable dans les pays sous-développés. Chaque année, les partenaires passent plusieurs jours par an pour nettoyer les quartiers et construire des parcs communautaires. Lentreprise est impliquée dans de nombreux projets communautaires dans le monde entier.
Leurs Valeurs fondamentales au moment où je travaillais là-bas présentaient ces caractéristiques et affiché au niveau de la vente au détail:
Les baristas doivent être Accueillants pour chaque client, Soyez un Véritable personne, soyez Considérant t o les besoins de chacun, Connaissant le café et les produits quils vendent, et Impliqué dans leur communauté comme un moyen de se responsabiliser et dêtre lambassadeur parfait de lentreprise.
À lépoque où jy étais, Jim Donald était le PDG de Starbucks qui veillait à ce que ces valeurs fondamentales soient inculquées à chaque partenaire avec Howard Schultz qui avait démissionné pour devenir le stratège mondial de lentreprise.
Réponse
Jai travaillé pour Starbucks près de trois ans. La devise que jai toujours entendue était:
« Inspirer et nourrir lesprit humain – une personne, une tasse, un quartier à la fois. »
Il y a beaucoup de choses qui Je pense que Starbucks le fait dans cet esprit. Ils font des dons à des événements / organisations caritatifs, organisent des campagnes de dons et généralement (terme clé ici, généralement) traitent leurs employés avec un niveau de dignité que vous ne voyez pas très souvent dans les services alimentaires. Bien sûr, cela variait un peu selon le magasin / la région dans lequel vous travailliez.
En ce qui concerne les baristas, nous étions toujours encouragés à établir des relations avec les clients. Je veux dire, nous étions également censés essayer de proposer des articles de vente au détail, etc., mais la plupart des gens de mon magasin étaient des gens vraiment sympathiques et gentils qui se souciaient vraiment des gens qui passaient chez nous. Javais des relations très positives avec beaucoup de clients réguliers. Je sais que ce nest pas le cas pour tous les magasins. Ce nest pas comme si vous pouviez écrire à quelquun pour ne pas «nourrir suffisamment lesprit humain». Beaucoup de baristas sont juste là pour faire leur travail, prendre leur salaire légèrement supérieur au salaire minimum et rentrer chez eux. Je ne leur en veux pas.
Jespère que cela répond au moins en partie à votre question!